Condiciones Generales de Contratación
1. Introducción
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de los módulos prefabricados comercializados por Caos Modular Homes S.L. y forman parte integrante del presupuesto aceptado por el cliente.
La aceptación del presupuesto y el pago inicial implican la aceptación íntegra de estas condiciones.
En caso de discrepancia entre el presupuesto aceptado y las presentes Condiciones Generales, prevalecerá lo expresamente establecido en el presupuesto.
2. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan los términos y condiciones aplicables al diseño, fabricación, suministro y transporte de los módulos prefabricados comercializados por Caos Modular Homes.
Todos los módulos se fabrican bajo pedido, conforme a las especificaciones previamente aceptadas por el cliente.
3. Proceso de contratación
El proceso de contratación comienza con la solicitud de información por parte del cliente y continúa con la elaboración de una propuesta personalizada y un presupuesto.
Los presupuestos emitidos por Caos Modular Homes tendrán una validez de treinta (30) días naturales desde su fecha de emisión, salvo que en el propio presupuesto se indique un plazo distinto.
El presupuesto emitido por Caos Modular Homes recogerá el precio final del proyecto, los impuestos aplicables, el plazo estimado de ejecución, las condiciones de pago y cualquier otro coste adicional que resulte aplicable al proyecto.
Durante este periodo el cliente podrá solicitar las aclaraciones necesarias antes de confirmar el proyecto.
4. Aceptación del pedido
El pedido se considerará formalmente aceptado cuando:
- El cliente haya aceptado el presupuesto.
- Caos Modular Homes haya recibido el pago correspondiente a la reserva inicial del proyecto.
A partir de ese momento se iniciará la planificación del proyecto, la compra de materiales y la reserva de producción.
5. Forma de pago
Salvo acuerdo distinto entre las partes, los pagos se realizarán conforme al siguiente calendario:
- Reserva inicial del proyecto: 10 %
- Confirmación final e inicio de fabricación: 40 %
- Finalización de fabricación y preparación logística: 40 %
- Pago final en el momento de la instalación: 10 %
El incumplimiento de cualquiera de los plazos de pago podrá suponer la paralización del proyecto y la reprogramación de la fabricación, transporte e instalación según la disponibilidad existente en ese momento.
Los plazos de ejecución quedarán suspendidos hasta la regularización de los pagos pendientes.
Todos los importes indicados en el presupuesto incluirán expresamente el IVA u otros impuestos que resulten aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
6. Reserva de dominio
La propiedad del módulo permanecerá en poder de Caos Modular Homes hasta el pago íntegro del precio acordado.
Hasta ese momento, el cliente no podrá transmitir, vender, gravar o disponer del módulo en favor de terceros sin la autorización previa y expresa de Caos Modular Homes.
7. Obligaciones de Caos Modular Homes
- Fabricar el módulo conforme a las especificaciones aceptadas por ambas partes.
- Facilitar al cliente la información técnica necesaria para el correcto desarrollo del proyecto.
- Organizar la fabricación, transporte e instalación conforme al calendario previsto, salvo las circunstancias contempladas en estas Condiciones Generales.
- Informar al cliente de cualquier incidencia relevante que pueda afectar al desarrollo del proyecto.
8. Obligaciones del cliente
- Facilitar la información necesaria para el correcto desarrollo del proyecto.
- Realizar los pagos en los plazos establecidos.
- Obtener las licencias, permisos y autorizaciones que resulten necesarios.
- Preparar la parcela conforme a las especificaciones facilitadas por Caos Modular Homes.
- Garantizar un acceso adecuado para el transporte, descarga e instalación del módulo.
- Comunicar cualquier incidencia que pueda afectar al proyecto tan pronto como tenga conocimiento de ella.
9. Modificaciones del proyecto
Antes de la aceptación del pedido, el cliente podrá solicitar las modificaciones que considere oportunas.
Una vez recibido el pago correspondiente a la reserva inicial, no podrán realizarse modificaciones en el diseño, dimensiones, distribución, materiales, acabados o equipamiento del módulo, ya que se inicia el proceso de compra de materiales y planificación de la fabricación.
Cualquier excepción quedará sujeta a la aprobación expresa de Caos Modular Homes y podrá implicar costes adicionales y modificaciones en los plazos inicialmente previstos.
10. Plazos de fabricación e instalación
El plazo estimado para la fabricación e instalación del módulo es de aproximadamente 16 semanas desde la aceptación del pedido y la recepción del primer pago.
Este plazo es orientativo y podrá variar en función de la carga de producción, disponibilidad de materiales, transporte, condiciones meteorológicas u otras circunstancias ajenas al control de Caos Modular Homes.
Antes de la aceptación del proyecto, Caos Modular Homes informará al cliente del plazo estimado aplicable a su pedido.
En caso de producirse circunstancias que puedan afectar significativamente al calendario previsto, Caos Modular Homes informará al cliente tan pronto como tenga conocimiento de ellas y comunicará un nuevo plazo estimado de ejecución.
11. Transporte, entrega e instalación
El servicio contratado incluye:
- Transporte del módulo desde la fábrica hasta la parcela.
- Descarga mediante los medios necesarios.
- Utilización de grúa cuando resulte necesaria.
- Colocación del módulo sobre la cimentación previamente ejecutada.
- Fijación del módulo a la cimentación.
No se incluyen, salvo indicación expresa en el presupuesto:
- La preparación del terreno.
- La ejecución de la cimentación.
- Las acometidas de agua, electricidad, saneamiento o telecomunicaciones.
- Obras de urbanización, paisajismo o cualquier otro trabajo ajeno al suministro e instalación del módulo.
Una vez finalizada la instalación, el cliente deberá revisar el estado del módulo.
Cualquier desperfecto visible derivado del transporte o de la instalación deberá comunicarse por escrito a Caos Modular Homes en un plazo máximo de cinco (5) días laborables, aportando fotografías que permitan evaluar la incidencia.
12. Preparación del terreno
Será responsabilidad del cliente garantizar que la parcela se encuentre preparada para la instalación del módulo en la fecha acordada.
Caos Modular Homes facilitará toda la documentación técnica necesaria para la correcta ejecución de la cimentación y la preparación del terreno.
Corresponde al cliente ejecutar dichas actuaciones conforme a las especificaciones facilitadas y garantizar que la parcela reúna las condiciones necesarias para permitir el acceso, descarga e instalación del módulo.
En caso de que la parcela no reúna dichas condiciones en la fecha prevista, Caos Modular Homes podrá reprogramar la instalación. Los costes derivados de desplazamientos, medios auxiliares o reprogramaciones ocasionados por esta circunstancia podrán ser repercutidos al cliente.
13. Licencias y permisos
El cliente será responsable de obtener todas las licencias, autorizaciones y permisos necesarios para la instalación del módulo conforme a la normativa aplicable en el lugar de destino.
Caos Modular Homes facilitará la documentación técnica necesaria para su tramitación.
Los permisos especiales relacionados con el transporte del módulo serán gestionados por Caos Modular Homes.
14. Cancelaciones
Todos los módulos comercializados por Caos Modular Homes se fabrican bajo pedido.
Por este motivo, una vez realizado el pago correspondiente a la reserva inicial, el proyecto no podrá cancelarse unilateralmente por parte del cliente.
Excepcionalmente, en situaciones de fuerza mayor debidamente justificadas que imposibiliten la ejecución del proyecto, Caos Modular Homes podrá valorar la resolución del contrato.
En estos casos, Caos Modular Homes retendrá los importes correspondientes a los costes efectivamente incurridos hasta la fecha de cancelación, incluyendo trabajos técnicos, planificación, compra de materiales y demás gastos directamente asociados al proyecto, devolviendo al cliente, en su caso, la parte restante del importe recibido.
Si el retraso en la ejecución del proyecto fuese imputable exclusivamente a Caos Modular Homes y superase un plazo adicional razonable acordado entre las partes, el cliente podrá solicitar la resolución del contrato y la devolución de las cantidades abonadas correspondientes a los trabajos no ejecutados.
Lo anterior no será de aplicación cuando los retrasos sean consecuencia de causas de fuerza mayor o de otras circunstancias debidamente justificadas y ajenas al control razonable de Caos Modular Homes.
15. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103.c del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no será aplicable el derecho de desistimiento una vez aceptado el pedido y comenzada la fabricación, al tratarse de un producto confeccionado conforme a las especificaciones del cliente, claramente personalizado y fabricado bajo pedido.
16. Garantía
Los módulos suministrados por Caos Modular Homes cuentan con las garantías legalmente aplicables conforme a la normativa vigente.
La presente garantía comercial se entiende sin perjuicio de la garantía legal de conformidad prevista en la normativa vigente, cuyos derechos corresponden en todo caso al cliente.
Adicionalmente, Caos Modular Homes ofrece una garantía de cinco (5) años sobre la estructura del módulo frente a defectos estructurales de fabricación.
La garantía cubre los defectos de fabricación, los defectos ocultos y cualquier falta de conformidad atribuible a Caos Modular Homes respecto a las especificaciones acordadas para el proyecto.
Los distintos materiales, equipos y componentes suministrados por fabricantes externos estarán cubiertos por las garantías ofrecidas por sus respectivos fabricantes.
En caso de detectarse un defecto cubierto por la garantía, Caos Modular Homes evaluará la incidencia y, cuando corresponda, procederá a la reparación, sustitución o solución del elemento afectado dentro de un plazo razonable.
Quedan excluidos de la garantía los daños derivados del desgaste normal por el uso, la falta de mantenimiento, un uso inadecuado, modificaciones realizadas por terceros, fenómenos externos, fuerza mayor o una preparación incorrecta del terreno o de la cimentación.
Asimismo, debido a la naturaleza de materiales como la madera, podrán producirse variaciones naturales de tono, textura o envejecimiento por la exposición al sol y a la intemperie. Estas variaciones forman parte del comportamiento normal de los materiales y no constituyen un defecto de fabricación.
Para hacer uso de la garantía, el cliente deberá comunicar la incidencia a Caos Modular Homes en un plazo máximo de cinco (5) días laborables desde que detecte cualquier defecto visible tras la entrega, aportando la información y documentación necesaria para su evaluación.
17. Materiales y acabados
Caos Modular Homes trabaja con una selección definida de materiales y acabados.
En caso de indisponibilidad de algún material o componente por causas ajenas a la empresa, este podrá sustituirse por otro de calidad y prestaciones equivalentes, procurando mantener la estética y funcionalidad originalmente previstas.
18. Fuerza mayor
Caos Modular Homes no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de acontecimientos que escapen a su control razonable.
Se considerarán, entre otros, causas de fuerza mayor: huelgas o conflictos laborales, guerras o conflictos armados, actos terroristas, incendios, inundaciones, terremotos u otros desastres naturales, pandemias, restricciones administrativas, cambios normativos, interrupciones en la cadena de suministro, incidencias extraordinarias en el transporte o cualquier otra circunstancia imprevisible ajena al control de Caos Modular Homes.
Durante la existencia de estas circunstancias, los plazos de fabricación, transporte e instalación quedarán suspendidos durante el tiempo estrictamente necesario para superar la situación, comprometiéndose Caos Modular Homes a reanudar el proyecto tan pronto como resulte razonablemente posible.
19. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales del cliente se realizará conforme a lo establecido en la Política de Privacidad de Caos Modular Homes.
20. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución será resuelta por los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa vigente.
